Úvod a náš závazek k ochraně soukromí
Ve SuperSport Casino bereme ochranu vašich osobních a finančních údajů velmi vážně. Transparentnost není pro nás jen právní povinností – je to základ důvěry, na které stavíme náš vztah s každým hráčem. Tyto zásady ochrany osobních údajů vám podrobně vysvětlí, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jakými prostředky je chráníme. Záleží nám na tom, abyste měli vždy jasný přehled o tom, jak nakládáme s vašimi daty.
Informace, které shromažďujeme
Abychom vám mohli poskytovat naše služby bezpečně a v souladu s platnými předpisy, potřebujeme shromažďovat určité osobní a finanční informace. Tento proces probíhá ve dvou hlavních fázích.
Při registraci účtu
Při vytváření účtu nás požádáme o základní osobní údaje, jako je vaše jméno, datum narození, adresa bydliště a kontaktní informace včetně e-mailové adresy. Tyto informace jsou nezbytné pro správu vašeho účtu a zajištění hladkého průběhu herního prostředí.
Ověření totožnosti (KYC)
Za účelem splnění zákonných povinností v oblasti boje proti praní špinavých peněz a ověření věku jsme povinni provést proces Know Your Customer (KYC). V rámci tohoto procesu můžeme požádat o předložení dokladů, jako jsou:
- Doklad totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas)
- Doklad o adrese bydliště (např. výpis z účtu nebo účet za energie)
- Doklady potvrzující zdroj finančních prostředků, je-li to vyžadováno
Finanční údaje
Při zpracování vkladů a výběrů shromažďujeme informace potřebné k provedení platebních transakcí prostřednictvím platebních metod, které nabízíme. Tato data jsou zpracovávána výhradně za účelem dokončení vaší transakce a nejsou uchovávána nad rámec toho, co je nezbytné a zákonem vyžadované.
Jak vaše údaje využíváme
Vaše osobní údaje využíváme výhradně za jasně definovanými účely. Nezpracováváme žádné informace, pokud k tomu nemáme oprávněný důvod nebo váš souhlas.
Hlavní účely zpracování vašich dat zahrnují:
- Správa účtu: Vedení vašeho hráčského účtu, zpracování vkladů a výběrů a zajištění bezproblémového přístupu k našim službám.
- Plnění zákonných povinností: Dodržování předpisů v oblasti AML (boj proti praní špinavých peněz), ochrany spotřebitele a dalších regulatorních požadavků.
- Prevence podvodů: Monitorování podezřelé aktivity a ochrana integrity vašeho účtu i celé platformy.
- Zákaznická podpora: Řešení vašich dotazů, stížností a technických problémů prostřednictvím dostupných komunikačních kanálů.
Vaše kontaktní údaje můžeme také využít k zasílání marketingových sdělení, jako jsou informace o novinkách nebo akcích – vždy pouze v případě, že jste k tomu dali souhlas. Kdykoli máte právo se z odběru těchto sdělení odhlásit, a to přímo v nastavení účtu nebo prostřednictvím odkazu v každém e-mailu. Respektujeme vaše rozhodnutí a váš výběr je vždy zpracován bez zbytečného odkladu.
Sdílení dat a třetí strany
Zcela jasně prohlašujeme: vaše osobní údaje neprodáváme žádným třetím stranám, a to za žádných okolností.
Existují však situace, kdy je nezbytné sdílet určité informace se spolehlivými partnery, kteří se přímo podílejí na fungování našich služeb. Jde výhradně o:
- Poskytovatelé platebních služeb: Partneři zajišťující zpracování vašich finančních transakcí. Tito partneři jsou vázáni přísnými bezpečnostními standardy a smlouvami o ochraně dat.
- Poskytovatelé her: Technologičtí partneři, kteří nám dodávají herní obsah. Sdílíme s nimi pouze technická data nezbytná pro správné fungování her.
- Regulační orgány: V případě zákonné povinnosti jsme povinni předat určité informace příslušným regulačním a kontrolním orgánům. Tento přenos probíhá vždy v souladu s platnými právními předpisy.
Všichni naši partneři jsou pečlivě prověřováni a musí dodržovat standardy ochrany osobních údajů srovnatelné s našimi vlastními. Sdílení dat probíhá vždy na základě přesně vymezené smluvní spolupráce a pouze v rozsahu, který je skutečně nezbytný.
Bezpečnost a uchování dat
Technická bezpečnost vašich dat je naší prioritou. Využíváme moderní šifrování SSL (Secure Socket Layer), které chrání přenos dat mezi vaším zařízením a našimi servery. Veškerá citlivá data jsou uložena na zabezpečených serverech s omezeným přístupem a pravidelně procházíme bezpečnostními audity.
Přístup k vašim osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci a partneři, kteří je potřebují ke splnění svých pracovních úkolů. Všichni jsou vázáni povinností mlčenlivosti.
Jak dlouho uchováváme vaše data
Vaše údaje uchováváme po dobu, po kterou vedeme váš aktivní účet, a dále po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy – zejména předpisy v oblasti AML. To zpravidla znamená, že data jsou uchovávána ještě po určitou dobu po uzavření účtu, aby bylo možné splnit zákonné archivační povinnosti. Po uplynutí této doby jsou vaše údaje bezpečně a nenávratně odstraněny nebo anonymizovány.
Vaše práva a jak nás kontaktovat
Jako subjekt údajů máte vůči nám celou řadu práv, která plně respektujeme:
- Právo na přístup: Můžete kdykoli požádat o přehled osobních údajů, které o vás vedeme.
- Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich opravu.
- Právo na výmaz: Za určitých podmínek a v mezích platné legislativy můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování: V některých situacích máte právo požádat o omezení způsobu, jakým vaše data zpracováváme.
- Právo na přenositelnost dat: Na požádání vám poskytneme vaše data ve strukturovaném, běžně používaném formátu.
Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv nebo máte jakékoli dotazy týkající se ochrany vašich osobních údajů, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Jsme připraveni vám pomoci.
Chcete-li nás kontaktovat ve věci ochrany osobních údajů, obraťte se prosím na náš tým prostřednictvím dostupných podpůrných kanálů. Váš požadavek zpracujeme co nejdříve a v souladu s příslušnými lhůtami stanovenými zákonem.
Spravujte své předvolby přímo ve svém účtu nebo nás kontaktujte prostřednictvím zákaznické podpory – rádi vám poradíme s jakýmkoli dotazem ohledně vašich dat.